Verzend-en retourbeleid

Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd:
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen die na 22:00 uur worden geplaatst of in het weekend worden gedaan, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Levering uit voorraad:
Producten die op voorraad zijn, worden met de grootste zorg verpakt en verzonden om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. In de meeste gevallen wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd. Houd er echter rekening mee dat de exacte levertijd kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de drukte bij onze logistieke partners.

3. Levering van niet-voorraadproducten:
Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de levertijd langer zijn, gemiddeld tussen de 5 en 8 werkdagen. Dit komt omdat we deze producten speciaal voor u moeten bestellen bij onze leveranciers. We doen ons uiterste best om u op de hoogte te houden van de geschatte levertijd en om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

4. Verzendkosten:
We bieden vaste verzendkosten van €4,95 aan voor bestellingen onder de €30. Voor bestellingen van €30 of meer bieden we gratis verzending aan.

5. Track & Trace:
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen en een geschatte levertijd krijgen. Mocht u vragen hebben over de levering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

6. Verzendlocaties:
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. We kunnen helaas geen leveringen aanbieden buiten dit gebied.

7. Vertraagde leveringen:
Hoewel we ons best doen om uw bestelling op tijd te leveren, kunnen er zich soms onvoorziene vertragingen voordoen, bijvoorbeeld als gevolg van externe omstandigheden of feestdagen. We vragen uw begrip als dit gebeurt en zullen ons best doen om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken.

We hopen dat u een prettige winkelervaring heeft bij Ravereus. Mocht u nog verdere vragen hebben over ons verzendbeleid of andere zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te helpen!

RETOUREN

—-

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 30 dagen. Indien er meer dan 30 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* gebruikte festival-oordopjes
* defecte producten (deze worden omgeruild)
* sommige producten voor gezondheid en persoonlijke hygiëne

Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van je aankoop nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald: (indien van toepassing)
* Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
* artikelen die niet binnen een periode van 30 dagen na levering worden teruggestuurd

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ravereus.nl.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@ravereus.nl en stuur het artikel naar Driekoningenstraat 37, Arnhem 6828EM, Nederland.

Geschenken
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen je een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.

Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.

Verzending

Neem voor het verzenden altijd contact met ons op via info@ravereus.nl
Om je artikel terug te sturen, moet je het verzenden naar Driekoningenstraat 37, Arnhem 6828EM, Nederland.

De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling.

Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar je je bevindt.

Als je ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen.